Konfliktmanagement im Business

Konflikte gehören zum Alltag – auch im Arbeitsumfeld

Wo Menschen zusammenarbeiten, können Unstimmigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten auftreten. Diese verschwinden leider in der Regel nicht von selbst, sondern führen mit der Zeit zu einer Verhärtung der Fronten. Es entstehen handfeste Konflikte. Die Lösung: Professionelles Konfliktmanagement im Unternehmen schafft Klarheit und sorgt für ein besseres Betriebsklima.

Konflikte
machen unglücklich
und beeinträchtigen
die Lebensqualität
massiv.

Neue Wege beschreiten

Wann eine Mediation hilfreich ist

Die meisten Menschen sind in der Lage, alltägliche Konflikte gut für sich zu lösen. Doch manchmal gibt es beruflich oder privat Situationen, in denen man selbst nicht mehr weiterkommt. Die Positionen sind verhärtet, Gespräche kommen zu keinem Ergebnis, Emotionen kochen hoch. Ich unterstütze Menschen dabei, neue Wege zu beschreiten und Konflikte zu einer konstruktiven Lösung zu führen. Eine Mediation kann auch im Vorfeld eines geplanten Projekts hilfreich sein, um die Weichen für ein allseits befriedigendes Gelingen zu stellen.

Ein schlechtes Betriebsklima ist für den Arbeitgeber langfristig sehr teuer

Negativer Stress macht unmotiviert und krank

Aufgrund der hohen Anforderungen, die immer öfter negativen Stress auslösen, sind die Menschen heute noch mehr als früher auf ein gutes Arbeitsklima angewiesen, das sich durch Vertrauen und Respekt auszeichnet. Starke psychische Belastung kann zum Rückgang der Motivation bis hin zur inneren Kündigung und zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen führen, die häufige Absenzen verursachen.

Der Frust darüber, dass man nicht gehört oder nicht mit Wertschätzung behandelt wird, breitet sich aus. Das gesamte Betriebsklima leidet darunter, die Betroffenen suchen in ihrer Verzweiflung «Verbündete» im Team, und die Sorgen gehen über den normalen Arbeitsalltag hinaus. Es bilden sich Gruppen, welche nicht mit-, sondern gegeneinander arbeiten. Das Resultat sind Langzeiterkrankungen oder Kündigungen.

Das «Auswechseln» eines Mitarbeiters kostet ein Unternehmen mehrere tausend Franken. Doch die Nachteile eines Konflikts sind nicht nur finanzieller Natur. Ein Konflikt bringt auch viel Leid mit sich, was oft zu Beeinträchtigungen auch auf der persönlichen Ebene und im Privatleben führt.

Eine Mediation kann die Lösung sein, wenn Sie

die Kommunikation zwischen Konfliktparteien mit anerkannten Methoden fördern möchten.
Störungen und Blockaden im Zusammenleben beseitigen wollen.
Meinungsverschiedenheiten bis hin zu Konflikten aller Art konstruktiv und nachhaltig bearbeiten möchten.
eine faire, tragfähige Vereinbarung unter Berücksichtigung der Bedürfnisse aller Beteiligten suchen.
einen Raum für Verständnis, Versöhnung und Verbundenheit schaffen möchten.
sich eine wert- und urteilsfreie Begleitung durch eine neutrale Person wünschen, die zwischen den Parteien vermittelt, ohne sich inhaltlich einzumischen.

Uschi Kellenberger
Anerkannte Trainerin Fachverband
Gewaltfreie Kommunikation®
Geschäftsleitung Empathie-Werkstatt® GmbH,
Dozentin, Coach, Mediatorin, Autorin

Klärung von beruflichen und privaten Konflikten

Konfliktmanagement und Mediation für ein besseres Betriebsklima

Verbessern Sie das Konfliktmanagement und die Soft Skills Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und machen Sie sie dadurch konfliktfähig. Ich unterstütze Sie gerne mit Seminaren, Konflikt-Coachings und Mediation (Konfliktklärung).
Um die Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden zu erhöhen, bietet sich ein Coaching Ihrer Führungskräfte an, da es direkt und wirkungsvoll zu einem positiven Betriebsklima beiträgt.
Als ausgebildete und erfahrene Mediatorin vermittle ich bei der Klärung von beruflichen oder privaten Konflikten, damit Sie sich wieder entspannt begegnen können. Mit meiner neutralen Unterstützung erarbeiten Sie gemeinsam eine Übereinkunft, die den Interessen und Bedürfnissen aller Beteiligten gleichermassen gerecht wird. Ich begleite diesen Prozess methodisch, ohne zu werten oder Partei zu ergreifen. Die Dauer und damit die Kosten einer Mediation hängen von der Komplexität des Falles und der Anzahl der Beteiligten sowie deren Konfliktlösungsbereitschaft ab.

Als Ziel eines Konfliktes darf der Entwicklungsprozess stehen – anstelle des Sieges.

Kontakt

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